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Responsable, Opérations MarTech-FR

Air Canada Vacations
Montréal, CAN
Full-time
Mid-Senior
Hybrid
Discovered 6 days ago
Opérations de plateformes de données client (CDP)Automatisation marketing multicanaleOrchestration de parcours clients multicanauxSegmentation avancéeGouvernance des donnéesAdministration de plateforme

Full Job Posting

Rôle

Relevant du Gestionnaire Produit, MarTech, la personne assure l’excellence opérationnelle et la gestion quotidienne de l’écosystème de technologies marketing.

Le poste soutient la stratégie CDP en veillant à la conception, au déploiement et à l’optimisation des plateformes, processus et parcours d’activation.

Responsabilités

  • Créer et optimiser les parcours clients multicanaux, et documenter leurs flux de travail et leur logique.
  • Surveiller la plateforme, résoudre les problèmes et mettre en œuvre des correctifs et améliorations.
  • Établir des processus et pratiques exemplaires, puis former et accompagner les utilisateurs internes.
  • Administrer les accès, utilisateurs, champs, attributs, nomenclature et balisage de la plateforme.
  • Assurer la qualité des données, la gouvernance et la conformité; améliorer l’efficacité et l’automatisation.
  • Traduire les exigences fonctionnelles en exigences techniques et collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs.

Qualifications

  • Au moins 3 ans d’expérience en exploitation CDP ou en automatisation marketing multicanale.
  • Expérience pratique de plateformes à grande échelle, de vues unifiées des clients et de segmentation avancée.
  • Capacité à former et accompagner des utilisateurs non techniques.
  • Les modèles de données, l’architecture de champs JSON et l’intégration CDP, automatisation marketing et CRM sont des atouts.
  • La connaissance de la gouvernance et des lois québécoises et canadiennes sur la protection de la vie privée est un atout.
  • Le bilinguisme est préféré à compétences égales; le poste implique des interactions quotidiennes hors Québec.

Mode de travail

  • Modèle hybride : quatre jours au bureau (mardi, mercredi, jeudi et un quatrième jour au choix) et une journée à domicile.

Avantages

  • Privilèges de voyage pour la personne employée et les personnes admissibles après six mois de service.
  • Avantages sociaux de santé et dentaires, ainsi que des outils de formation et de développement.
  • Les avantages indiqués s’appliquent au personnel permanent à temps plein.

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Sarah M.James T.Maya R.

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