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支付商务客服

TAQAR CONSULTING CO. L.L.C
Dubai, UAE
Full-time
Onsite
AED 7,500/month
Discovered 2 days ago
Merchant customer servicePayment operationsMerchant onboardingKYC/KYB documentationPayment transaction troubleshootingMerchant support systems

Full Job Posting

岗位职责

  • 作为商户及渠道合作伙伴的日常业务第一联系人，解答咨询、解释交易流程并指导系统使用。
  • 协助商户入网，包括资料审核、合同跟进以及测试和对接事项协调。
  • 跟进商户使用情况和业务需求，提升商户活跃率及交易量。
  • 协助开户、KYC资料收集、接口对接，并提供操作培训与使用指引。
  • 跟踪支付订单，及时处理交易异常、退款、掉单和支付失败。
  • 受理并解决系统故障、结算问题和到账延迟等商户投诉。
  • 收集客户反馈、整理常见问题并提出产品优化建议。
  • 维护合作档案、合同信息及准确完整的KYC/KYB商户资料。

任职要求

  • 大专及以上学历，专业不限。
  • 具备1年以上客服、商务助理或商户支持经验。
  • 支付或金融科技行业经验优先。
  • 学习能力强，能快速掌握支付系统和商户后台。
  • 沟通能力和服务意识良好，能独立处理客户问题。
  • 具备团队协作精神、抗压能力，并能适应快节奏工作。
  • 会中英文沟通者优先，尤其适合服务海外客户。

薪资福利

  • 综合薪资范围为每月AED 7,500至10,000，绩效奖金上不封顶。
  • 福利包括工签、带薪年假、住房补贴、电话补贴、餐补、交通补贴、节日红包和医疗保险。

工作时间

  • 上六休一；周一至周五早9点至晚7点，周六早8点至晚6点。

工作地点

  • 迪拜现场办公。

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Sarah M.James T.Maya R.

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