Analyste de processus bout en bout

Rôle

Responsabilités

• Comprendre les objectifs d’affaires par des entretiens et mener de la veille technologique et commerciale au besoin.
• Analyser la documentation et animer des entrevues et ateliers pour documenter les processus et parcours actuels.
• Cartographier les processus de bout en bout selon BPMN et repérer irritants, risques, inefficacités et possibilités d’amélioration.
• Documenter les besoins d’affaires et fonctionnels ainsi que les récits utilisateurs avec les Product Owners.
• Concevoir des processus et parcours cibles centrés sur l’expérience employé; collaborer avec architectes et développeurs au suivi des exigences.
• Définir les cas UAT, soutenir l’assurance qualité et mener les validations avec les utilisateurs.
• Définir les indicateurs de performance, mesurer les bénéfices et contribuer aux initiatives de transformation des processus et modèles opérationnels.
• Valider les processus avec les experts métier avant la configuration des systèmes afin de réduire les personnalisations.
• Contribuer à la gouvernance et à l’amélioration continue; documenter validations, décisions, standards et exceptions.

Qualifications requises

• Minimum de cinq ans d’expérience en analyse de processus, analyse d’affaires, amélioration continue et/ou transformation numérique.
• Maîtrise de BPMN, de la philosophie Lean, de Lean Six Sigma et d’outils de modélisation comme Visio, Lucidchart ou Signavio.
• Aisance dans l’animation d’ateliers multidisciplinaires et connaissance des plateformes ERP, HCM et CRM.
• Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et d’influence.

Atouts

• Certification BPM et maîtrise des processus d’implémentation de systèmes et progiciels technologiques.
• Connaissance de VSM, de la cartographie de la chaîne de valeur, du Service Design et des parcours utilisateurs.
• Expérience en processus RH, finances ou logistique; utilisation de Power BI ou Databricks.
• Connaissance des méthodologies reliant stratégie, capacités d’affaires, parcours clients et processus de bout en bout.

Mode de travail

• L’offre mentionne une flexibilité hybride pour les postes corporatifs.

Avantages

• REER collectif avec contribution de l’employeur pouvant atteindre 5 %, actionnariat et développement professionnel.
• Titre de transport payé et au moins quatre semaines de vacances dès l’arrivée.

Rémunération

• L’échelle indiquée s’applique aux lieux de travail disponibles en Ontario et/ou en Colombie-Britannique; l’offre ne précise pas de montant ni de cadence salariale.
• La rémunération peut varier selon les compétences, l’expérience, les qualifications, le lieu et l’emploi final.