Conseiller.ère /Conseiller.ère principal.e fonctionnel.le - Service Now

Aperçu

Ce que vous ferez

• Soutenir les mandats clients, les ateliers, la collecte des besoins et la conception de solutions.
• Traduire les besoins d’affaires en récits utilisateurs clairs et en solutions ServiceNow concrètes.
• Établir des relations clients et contribuer à la réalisation de projets de qualité.
• Préparer documentation, présentations, cartographies de processus, scripts de test et matériel de formation.
• Soutenir la mise en œuvre, la configuration, les tests, la résolution des anomalies et l’assurance qualité.
• Contribuer aux méthodologies et outils réutilisables ainsi qu’au partage des connaissances.

Responsabilités ServiceNow IRM

• Diriger des ateliers IRM et comprendre les besoins du secteur et les tendances du marché.
• Traduire les besoins en gestion des risques et cybersécurité en récits utilisateurs pour l’équipe de développement.
• Promouvoir les meilleures pratiques IRM et gérer les projets en conséquence.

Ce que vous apportez

• De 1 à 5 ans d’expérience en mise en œuvre de ServiceNow ou de technologies connexes.
• Expérience de projets clients, notamment en ateliers, collecte des besoins et tests.
• Solides compétences en analyse d’affaires, résolution de problèmes, communication et gestion des parties prenantes.
• Excellentes compétences de communication en anglais et/ou en français.
• Au moins deux certifications ServiceNow.
• Le poste exige la maîtrise écrite et orale de l’anglais pour interpréter et appliquer des normes et servir des clients anglophones au Canada.

Perspectives de carrière

• Possibilité de collaborer avec des leaders expérimentés sur des mandats clients, la conception de solutions et le développement de la pratique.
• Possibilité d’approfondir son expertise en ServiceNow, cybersécurité et gestion des risques, et d’évoluer vers davantage de responsabilités en projets, relation client et mentorat.
• Un programme accéléré et personnalisé axé sur IRM, créé avec ServiceNow, est proposé pour soutenir le développement professionnel.

Rémunération

• Le salaire de base indiqué pour l’Ontario se situe entre 70 000 $ et 102 000 $, avec possibilité d’admissibilité à une prime.
• Le salaire dans la fourchette dépend notamment du lieu de travail, des compétences et des qualifications.

Valeurs et inclusion

Recrutement

• Des ajustements et mesures d’adaptation peuvent être demandés à tout moment du processus de recrutement.
• KPMG utilise des outils d’intelligence artificielle pour soutenir le traitement des candidatures; les décisions d’embauche sont prises par des personnes.