Security Dispatcher
Role Overview
AiGuard Security Systems sucht Security Dispatcher für ein Einsatzzentrum in Business Bay, Dubai.
Die Stelle ist Vollzeit, vor Ort und umfasst einen 24/7-Betrieb mit wechselnden Schichten.
Key Skills for This Role
Full Job Posting
Stelle
AiGuard Security Systems sucht Security Dispatcher für ein Einsatzzentrum in Business Bay, Dubai.
Die Stelle ist Vollzeit, vor Ort und umfasst einen 24/7-Betrieb mit wechselnden Schichten.
Aufgaben
- Pünktliche Schichtanmeldungen der Sicherheitskräfte bestätigen und Streifengänge sowie Kontrollpunkte in der Guard-Tour-Software verfolgen.
- Schichten bei Ausfällen, Verspätungen und Nichterscheinen neu planen und Ersatz organisieren.
- Außendienstmitarbeiter bei Fragen, Dienstanweisungen und Problemen unterstützen; Anrufe von Sicherheitskräften, Kunden und Standortkontakten bearbeiten.
- Anwesenheits-, Leistungs- und Standortprobleme eskalieren und bei laufenden Vorfällen mit Außendienstteams sowie internen Abteilungen koordinieren.
- Dienstpläne, Anwesenheitsaufzeichnungen und Dispatch-Protokolle aktuell halten und Standardarbeitsanweisungen sowie Kundenanweisungen befolgen.
- Offene Punkte dokumentieren und die nächste Schicht informieren; in Stresssituationen ruhig bleiben und umsichtig urteilen.
Qualifikationen
- Sehr gutes gesprochenes und geschriebenes Englisch ist zwingend erforderlich; Kandidaten absolvieren ein telefonisches Gespräch und einen schriftlichen Englischtest.
- Verfügbarkeit für Tages-, Abend- und Nachtschichten, Wochenenden und Feiertage sowie Bereitschaft zu rotierenden Schichten und kurzfristiger Abdeckung.
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in Security Dispatch, Workforce Scheduling, Security Operations oder einem Callcenter.
- Tippgeschwindigkeit von mindestens 35 WPM sowie sichere Kenntnisse in Microsoft Office und webbasierter Software.
- Organisation, konsequente Nachverfolgung, professionelle Kommunikation und die Fähigkeit, mehrere Anrufe und Aufgaben unter Druck zu bearbeiten.
- Zuverlässige, selbstmotivierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
- Gültiges UAE-Aufenthaltsvisum oder Berechtigung für Unternehmenssponsoring.
- Erfahrung mit Guard-Tour-, Schichtplanungs- oder Workforce-Management-Software, Planung oder Beaufsichtigung von Sicherheitskräften und Sicherheitsdiensthintergrund sind von Vorteil.
- SIRA-Zertifizierung ist von Vorteil.
Vergütung und Leistungen
- Gehalt: AED 4.000 bis 6.000 pro Monat, abhängig von der Erfahrung.
- Angeboten werden UAE-Arbeitsvisum, Krankenversicherung, 30 Tage Jahresurlaub, bezahlte Schulung und Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Schichtaufsicht und Operations.
Schichtplan
- Das Einsatzzentrum ist rund um die Uhr an sieben Tagen pro Woche in Betrieb.
- Erforderlich sind wechselnde Schichten einschließlich Nächten, Wochenenden und Feiertagen.
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