CCTV Monitoring Agent

Stelle

Aufgaben

• Kundenstandorte in Echtzeit mit Videoüberwachung und KI-Analyseplattformen beobachten sowie verdächtige oder unbefugte Aktivitäten erkennen, bewerten und darauf reagieren.
• Zweiwegeaudio nutzen, um Eindringlinge zu warnen und kriminelle Aktivitäten zu unterbinden; Sicherheitskräfte, Polizei oder Patrouillen nach Verfahren alarmieren.
• Anrufe von Kunden und Standortkontakten bearbeiten und bei laufenden Vorfällen mit Außendienstteams und internen Abteilungen koordinieren.
• Systemzustand und Kamerafunktion prüfen, Probleme eskalieren und virtuelle Patrouillen durchführen.
• Detaillierte Vorfallberichte für Kunden und Führungskräfte erstellen, Aktivitäten protokollieren und genaue Schichtaufzeichnungen führen.
• Standardarbeitsanweisungen und Kundenanweisungen befolgen, offene Punkte dokumentieren und die nächste Schicht informieren.

Qualifikationen

• Sehr gutes gesprochenes und geschriebenes Englisch ist zwingend erforderlich; Kandidaten absolvieren ein telefonisches Gespräch und einen schriftlichen Englischtest.
• Verfügbarkeit für Tages-, Abend- und Nachtschichten, Wochenenden und Feiertage sowie Bereitschaft zu rotierenden Schichten und kurzfristiger Abdeckung.
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung in CCTV-Überwachung, Sicherheitskontrollraum, Notfalldispatch, Polizei, Militär oder Callcenter.
• Tippgeschwindigkeit von mindestens 35 WPM sowie sichere Kenntnisse in Microsoft Office und webbasierter Software.
• Fähigkeit, während ganzer Schichten konzentriert und genau auf Bildschirme zu achten und mehrere Aufgaben unter Druck zu bearbeiten.
• Zuverlässige, selbstmotivierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Gültiges UAE-Aufenthaltsvisum oder Berechtigung für Unternehmenssponsoring.
• Erfahrung mit Video-Management- oder Alarmüberwachungssoftware, IT-Sicherheit sowie Kenntnisse zu Notfalldiensten und Einsatzverfahren sind von Vorteil.
• SIRA- oder andere Zertifizierung für Sicherheitskontrollräume ist von Vorteil.

Vergütung und Leistungen

• Gehalt: AED 4.000 bis 6.000 pro Monat, abhängig von der Erfahrung.
• Angeboten werden UAE-Arbeitsvisum, Krankenversicherung, 30 Tage Jahresurlaub, Schulung zur KI-Überwachungsplattform und Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Schichtaufsicht und Operations.

Schichtplan

• Das Einsatzzentrum ist rund um die Uhr an sieben Tagen pro Woche in Betrieb.
• Erforderlich sind wechselnde Schichten einschließlich Nächten, Wochenenden und Feiertagen.