Conseillers Bilingues FR/EN - Projet Bancaire International chez Foundever Rabat - Shift de Nuit
Full Job Posting
Rejoignez l’univers de la banque internationale 🏦 Mettez vos compétences en service client au service d’une institution financière de renommée internationale. Le secteur bancaire repose sur la rigueur, la confiance et l’excellence. Chez Foundever Rabat, nous accompagnons une institution financière internationale de premier plan. Nous recherchons des Conseillers Service Client bilingues pour offrir à ses clients un service à la hauteur des standards élevés du secteur. CE QUE VOUS FEREZ : Relation client Gérer les appels entrants de niveau 1 de clients internationaux Répondre aux demandes d’information sur les produits et services bancaires Accompagner les clients et traiter efficacement leurs requêtes Gestion des réclamations & conformité Traiter les réclamations avec professionnalisme, empathie et rigueur Respecter les procédures, les normes qualité et les exigences de confidentialité propres au secteur bancaire Suivi & qualité de service Documenter avec précision chaque interaction dans les outils et systèmes internes Garantir une expérience client de haute qualité et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients CE QUE NOUS RECHERCHONS : Maîtrise du français et de l’anglais [niveau C1] Une première expérience en service client, en centre d’appels ou dans le secteur bancaire/financier, est un plus Excellentes capacités de communication et d’écoute Rigueur, discrétion et respect de la confidentialité Aisance avec les outils informatiques et la gestion de plusieurs systèmes Disponibilité et aisance pour travailler en horaires de nuit Empathie, patience et esprit orienté solutions CE QUE NOUS OFFRONS : Contrat à durée indéterminée (CDI) dès le premier jour Salaire net attractif + primes de performance + prime de nuit + prime de langue Formation entièrement rémunérée Avantages sociaux complets : assurance santé, activités sociales et plus encore Un environnement de travail professionnel, inclusif et bienveillant Un projet en pleine croissance et de vraies perspectives de développement dans le secteur financier HORAIRES DE TRAVAIL Shifts planifiés entre 12h00 et 2h00 du matin (horaires de nuit) LIEU Foundever Rabat – Arribat Center
About Foundever
Provides global customer experience and business process outsourcing services.
Visit company websiteJobs and hiring trendsApply for this job in 1 click
Skip the repetitive application forms
Install the Base Career Chrome Extension and autofill job applications across major job boards with your profile.
Trusted by over 500,000 job seekers on Base Career
More from this employer
More jobs at Foundever
Homeoffice - Anlagenmechaniker SHK als Technischer Berater für Bosch Heiztechnik (w/m/d)
, USA
Quality Analyst (Contact Centre)
, GBR
Foundever is seeking a Quality Analyst to support its contact-centre quality framework and improve customer experience. The role reviews customer interactions, reports on performance, coaches agents, supports audits, and
Foundever recrute des conseillers clients en assistance technique mobile (réception d'appel)
, USA
Kaufmännischer Berater (m/w/d) Bosch HomeComfort
, USA
Customer Service Associate - Healthcare
Orem, USA
Homeoffice - Anlagenmechaniker SHK als Technischer Berater für Bosch Heiztechnik (w/m/d)
, USA
Call Center Agent (m/w/d) Telekommunikation Geschäftskunden
, USA
Representante de Atención al Cliente Bilingüe
, USA
Representante de Atención al Cliente Bilingüe
, USA
Quality Analyst (Contact Centre)
, GBR
Foundever recrute des conseillers clients en assistance technique mobile (réception d'appel)
, USA