Client Services Coordinator

Overview

Company Description

Role Description

Responsibilities

Your Role & Responsibilities

• Manage the complete lifecycle of client accounts from start to finish.
• **Technical Liaison:**
• Explain service roadmaps to clients and act as the bridge to our manufacturing and lab teams.
• **Operational "Push":**
• Actively follow up with the production floor and labs to ensure samples are prepared on time and schedules are met.
• **Systems Management:**

Utilize

• Odoo (CRM, Tasks, and Project modules)
• to create pre-quotations and track project milestones.
• **Logistics Coordination:**
• Collaborate with the logistics team to ensure containers and shipping requirements are fulfilled accurately.
• **Content Creation:**
• Represent the company by participating in
• filming professional video content
• for our social media and marketing channels.
• Strong Client Services and Customer Service skills to address inquiries, resolve issues, and ensure client satisfaction
• Excellent Communication skills to maintain clear and professional interactions with clients and colleagues
• Proficiency in Administrative Assistance tasks, including scheduling, documentation, and organizational support
• Sales skills with the ability to support the sales team and contribute to business growth
• Bachelor's degree in Business Administration, Communications, or related field.
• What we are looking for:
• **Nationality:**
• Saudi Nationals only.
• **Education:**
• Bachelor’s Degree or equivalent is a must.
• **Work Environment:**
• Comfortable working in a
• professional mixed-gender environment (مختلط).
• **Attitude:**
• A "problem-solver" who can "push" the process to meet deadlines.
• **Communication:**
• Fluent in English and Arabic,.

How to Apply

• please share your CV to our email hr@thegloryofasia.com
• chorouk@thegloryofasia.com
• *Note: In your application, please confirm that you have read the post and are comfortable with the mixed-gender work environment and participating in professional social media content.*
• تفاصيل الوظيفة
• ⚠️ يرجى قراءة كافة المتطلبات والشروط بعناية قبل التقديم ⚠️
• عن الشركة:
• تعد شركة
• مجد آسيا الصناعية
• ، ومقرها جدة، موردا رائداً لمكونات مستحضرات التجميل وخدمات التصنيع بالتصميم الأصلي والتصنيع التعاقدي والبحث والتطوير . نحن نقدم مواد خام عالية الجودة وحلول تصنيع مخصصة لمساعدة العلامات التجارية على تحويل رؤيتها إلى واقع. تشمل خدماتنا الواسعة عقود التصنيع وحلول المخزون، ومع التزامنا بالابتكار والتميز، نلبي احتياجات قاعدة عملائنا العالمية في ابتكار منتجات تجميل استثنائية.
• نبذة عن الدور الوظيفي:
• هذه وظيفة بدوام كامل وبحضور شخصي بمسمى
• منسق شؤون عملاء
• في مقرنا بمدينة جدة. سيتولى المنسق/ة إدارة علاقات العملاء، وتنسيق الخدمات، وضمان التواصل الفعال بين العملاء والفرق الداخلية، والإشراف على المهام الإدارية. تشمل المسؤوليات تقديم خدمة عملاء رفيعة المستوى، ودعم مبادرات المبيعات، ومتابعة استفسارات العملاء، وضمان سلاسة العمليات لتحقيق رضا العملاء التام.
• المهام والمسؤوليات:
• **إدارة الحسابات:**
• إدارة الدورة الكاملة لحسابات العملاء من البداية وحتى التسليم النهائي.
• **التنسيق الفني:**
• شرح خطط العمل (خريطة الطريق) للعملاء والعمل كحلقة وصل بين العميل وفريق التصنيع والمختبر.
• **متابعة التنفيذ:**
• المتابعة الدقيقة والمستمرة مع المختبر لضمان تجهيز العينات في الوقت المحدد والالتزام بالجداول الزمنية.
• **إدارة الأنظمة:**
• استخدام نظام
• أودو
• لإنشاء عروض الأسعار المبدئية ومتابعة مراحل المشروع.
• **التنسيق اللوجستي:**
• التعاون مع فريق اللوجستيات لضمان توفير الحاويات وتلبية متطلبات الشحن بدقة.
• **صناعة المحتوى:**
• تمثيل الشركة من خلال المشاركة في
• تصوير محتوى مرئي احترافي
• لمنصات التواصل الاجتماعي والقنوات التسويقية الخاصة بالشركة.
• **خدمة العملاء:**
• استخدام مهارات خدمة العملاء لمعالجة الاستفسارات وحل المشكلات وضمان رضا العميل.
• **التواصل:**
• الحفاظ على تواصل مهني وواضح مع العملاء والزملاء.
• **الدعم الإداري:**
• إجادة المهام الإدارية بما في ذلك الجدولة، التوثيق، والدعم التنظيمي.
• **دعم المبيعات:**
• القدرة على دعم فريق المبيعات والمساهمة في نمو الأعمال.
• ما نبحث عنه (المتطلبات):
• **الجنسية:**
• للسعوديين فقط .
• **المؤهل العلمي:**
• درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في (إدارة الأعمال، الاتصال، أو أي مجال ذو صلة) كشرط أساسي.
• **بيئة العمل:**
• القدرة على العمل في
• بيئة مهنية مختلطة
• .
• **السمات الشخصية:**
• عقلية مبادر لديه القدرة على دفع العمليات للأمام والالتزام بالمواعيد النهائية.
• **اللغات:**
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• كيفية التقديم:
• يرجى مشاركة سيرتكم الذاتية عبر البريد الإلكتروني التالي
• hr@thegloryofasia.com
• chorouk@thegloryofasia.com
• ملاحظة هامة:
• يرجى التأكيد في طلب التقديم على أنكِ قرأتِ الإعلان بالكامل، مع الموافقة الصريحة على العمل في بيئة مختلطة والمشاركة في تصوير المحتوى المهني لمنصات التواصل الاجتماعي