Technical Coordinator, Data Creators (SP)

Ser o dono, de ponta a ponta, da frente técnica da unidade: hardware, inventário, manutenção e suporte técnico no chão de operação.

Receber, inventariar, implantar e manter todos os equipamentos de captura (trajes de sensores, headsets, câmeras, rigs, baterias, carregamento, rede) e construir o sistema de inventário e controle de ativos da unidade.

Montar e calibrar as estações de captura, mantê-las dentro das especificações e aplicar atualizações de firmware e software seguindo as orientações da matriz (HQ).

Fazer o troubleshooting (diagnóstico e resolução de falhas) de primeira linha em problemas de hardware e captura durante os turnos, minimizando o tempo de estação parada.

Gerenciar escalações para os times de hardware e engenharia nos EUA: documentar problemas com logs (registros), fotos e passos de reprodução claros o suficiente para depuração assíncrona, e conduzir o ciclo de RMA (devolução e troca com o fabricante) e de peças de reposição, considerando os prazos de importação.

Desenhar e rodar o programa de manutenção preventiva: cronogramas de manutenção, registros de ciclo de vida dos equipamentos e uma estratégia de peças sobressalentes que mantenha a unidade operando entre os ciclos de reposição.

Dar coaching (orientação prática) presencial e assistência técnica aos Data Creators: posicionamento dos sensores, colocação e retirada dos trajes e técnica de captura.

Escrever e manter os SOPs técnicos (procedimentos operacionais padrão) da unidade, cobrindo setup, calibração, troubleshooting e manutenção, em parceria com os Project e Shift Coordinators, e treinar os Creators no cuidado com os equipamentos.

Ajudar a construir o time técnico conforme a unidade escala, incluindo onboarding (integração) e mentoria dos futuros técnicos de campo.

2+ anos de experiência prática em manutenção, troubleshooting ou reparo de equipamentos eletrônicos ou eletromecânicos (atendimento técnico em campo/field service, laboratório, áudio e vídeo/broadcast, equipamentos médicos, automação industrial, hardware de TI ou similar), com histórico comprovado de responsabilidade de ponta a ponta por um processo ou sistema técnico.

Troubleshooting sistemático: capacidade de isolar falhas entre as camadas de hardware, cabeamento, firmware e software.

Familiaridade com ferramentas e instrumentos de bancada: multímetro, conectores e cabeamento, gravação de firmware (flashing) e redes básicas.

Forte disciplina de documentação: registros de manutenção, controles de inventário e relatos de problemas que outras pessoas, inclusive engenheiros remotos, consigam usar para agir.

Perfil didático e paciente, confortável em apoiar operadores não técnicos em um chão de operação movimentado.

Inglês em nível profissional (documentação técnica e escalações com a engenharia nos EUA; a maior parte da colaboração é escrita e assíncrona).

Flexibilidade para apoiar ocasionalmente outros turnos em uma operação 24/7.

Formação técnica (SENAI, ETEC ou similar) ou graduação em eletrônica, mecatrônica, engenharia elétrica ou área relacionada.

Experiência prática com headsets de VR/AR, sistemas de captura de movimento (motion capture), robótica ou drones.

Experiência de field service em equipamentos importados ou especializados, incluindo processos de RMA com fabricantes no exterior.

Experiência construindo ou operando sistemas de inventário, controle de ativos ou gestão de manutenção (CMMS).

Habilidade de solda e retrabalho, ou experiência com fabricação (impressão 3D, gabaritos e dispositivos de fixação).

Experiência em startups de rápido crescimento.

Salário base: R$ 7.000 a R$ 10.000 por mês

Benefícios: vale-transporte, vale-refeição e plano de saúde