Senior Social Researcher
Job Fit Check
Base Career helps you apply smarter for this job.
Key skills for this role
About the Role
أهداف الوظيفة مراجعة طلبات الخدمات الواردة لإدارة الحالات وإجراء التقييم المبدئي للخطورة بغرض تصنيفها حسب الاحتياج لسرعة الإحالة للاخصائيين المعنيين في القسم.
Key Skills for This Role
Full Job Posting
Job Description
- ****أهداف الوظيفة****
- مراجعة طلبات الخدمات الواردة لإدارة الحالات وإجراء التقييم المبدئي للخطورة بغرض تصنيفها حسب الاحتياج لسرعة الإحالة للاخصائيين المعنيين في القسم .
- ****الواجبات والمسؤوليات التشغيلية****
- استقبال الطلبات المحولة من إدارة إسعاد المتعاملين من خلال اجراء الفرز لتحديد مدى الخطورة وتصنيفها من خلال تقييم مبدئي للحالات طارئة والحالات الاعتيادية وتحويلها للأخصائيين المعنيين.
- إحالة الحالات ذات الأولوية القصوى او عالية الخطورة، وإخطار المعنيين (خبير إدارة الحالات أو مدير الإدارة) لتحديد الاستجابة الفورية والتدخلات المطلوبة وتحويلها لمقدمي الخدمات للتصرف بشكل عاجل.
- جمع البيانات لدراسة الحالات بشكل مبدئي من خلال اجراء المقابلات مع المتعاملين والاطلاع على المستندات الداعمة والاستعلام من خلال الأنظمة الالكترونية المعتمد في الهيئة وادخالها على نماذج دراسة الحالات المعتمدة ومن ثم تحويلها للأخصائيين المعنيين لاستكمال مراحل الدراسة.
- النزول الميداني لإجراء الدراسات الاجتماعية مع الأخصائيين وإعداد التقارير ومتابعة تلقي الخدمات وفقاً لنتائج الزيارات وتحديث قواعد البيانات بالمستجدات.
- التواصل الفعال مع المتعاملين لشرح خطوات ومراحل خطط التدخل المعتمدة لهم والأطر الزمنية المتوقعة للتنفيذ وذلك بغرض إدارة التوقعات.
- المتابعة اللاحقة مع المتعاملين لإطلاعهم على مستجدات وتطورات خاصة بطلبات الخدمات الخاصة بهم وفقاً للحالات وخاصة في حالات التغييرات أو التعديلات على خطط التدخل والاستجابة للاستفسارات في نطاق التخصص وتحت إشراف الأخصائيين المعنيين.
- إحالة الحالات إلى الإدارات المعنية في تقديم الخدمات في حال استحقاق المتعاملين للخدمات بناءً على خطط التدخل المعتمدة.
- تسجيل جميع الحالات والخدمات والخطوات وارفاق المستندات الداعمة للطلبات في الانظمة الالكترونية والعمل على التحديث بالمستجدات بشكل مستمر لضمان استخراج تقارير شاملة بالحالات للمساهمة في رفع التوصيات واتخاذ القرارات.
- تنسيق الاجتماعات مع مقدمي الخدمات الداخليين والخارجين المشاركين (الحكومية أو غير الحكومية) في تنفيذ خطط التدخل.
- العمل ضمن الإجراءات والسياسات المعتمدة، والتأكد من توفير متطلبات المتعاملين والمتابعة لتحديد إمكانية تقديم الخدمات للحالات التي لم تحصل على موافقات في إطار التشريعات ذات العلاقة.
- إعداد التقارير ومحاضر الاجتماعات والمذكرات والمراسلات ذات العلاقة بإدارة الحالات .
- الإلتزام بسياسات وإجراءات أمن المعلومات المعتمدة بالهيئة والعمل على الامتثال بالضوابط لضمان سرية المعلومات
- أية مهام واختصاصات أخرى في نطاق مسئوليات الوظيفة.
Qualifications
- ****المتطلبات التعليمية****
- بكالوريوس في الخدمة الاجتماعية أو علم النفس أو ما يعادلهما.
- إجادة اللغتين العربية والانجليزية (محادثة وكتابة).
- ****متطلبات الخبرة****
- 2 – 4 سنوات خبرة في مجال الخدمة الاجتماعية
Schedule-Time
Full time
Apply for this job in 1 click
Skip the repetitive application forms
Install the Base Career Chrome Extension and autofill job applications across major job boards with your profile.
Trusted by over 500,000 job seekers on Base Career
More from this employer
More jobs at Dubai Careers - A Smart Dubai Initiative
Specialist - Social Responsibility
Dubai, UAE
The Community Development Authority seeks a Social Responsibility Specialist to develop and manage social service packages, coordinate with strategic partners, and monitor community contribution funds. The role requires
Senior Specialist- strategic support
Dubai, UAE
Dubai's Roads and Transport Authority seeks a Senior Specialist for strategic support, focusing on performance monitoring, KPI analysis, and governance. The role requires a bachelor's or master's degree and 6-8 years of
Senior Officer - Talent Planning & Acquisition
Dubai, UAE
Dubai Careers seeks a Senior Officer for Talent Planning & Acquisition at the Roads and Transport Authority. The role involves administrative support, communication planning, and coordination of department activities. Re
Chief Specialist - Talent Development Center
Dubai, UAE
Dubai Careers is seeking a Chief Specialist for the Talent Development Center at the Roads and Transport Authority. The role involves formulating training strategies, overseeing learning programs, and managing talent dev
Head of Administrative & Logistical Support
Dubai, UAE
The Head of Administrative & Logistical Support oversees logistics and supply services for championships operations. This role requires planning, directing, and coordinating logistical support for events, managing budget
Trainee - Air Traffic Controller - UAE National Only
Dubai, UAE
Dubai Air Navigation Services is seeking UAE nationals to train as Air Traffic Control Officers. The program includes training and assessments to qualify for the role. Applicants must be aged 19-27, hold a high school ce
Senior Human Resources Training and Development Officer
Dubai, UAE
Job Description الهدف العام : المساهمة في تحديد الاحتياجات التدريبية لموظفي الدائرة من خلال مسح وجمع البيانات الخاصة بهذه الاحتياجات بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية وتنفيذ الخطة التدريبية حسب الصلاحيات وقياس أثر التدريب لل
Electrician- Reception and Quality Control
Dubai, UAE
Dubai Careers seeks an Electrician for the Roads and Transport Authority's Maintenance & Services department. The role involves electrical engineering technician duties with a focus on reception and quality control.
Specialist - Social Responsibility
Dubai, UAE
Senior Specialist- strategic support
Dubai, UAE
Senior Officer - Talent Planning & Acquisition
Dubai, UAE
Chief Specialist - Talent Development Center
Dubai, UAE
Head of Administrative & Logistical Support
Dubai, UAE
Trainee - Air Traffic Controller - UAE National Only
Dubai, UAE
Senior Human Resources Training and Development Officer
Dubai, UAE
Electrician- Reception and Quality Control
Dubai, UAE