Gestionnaire de performance, Québec city

Emplacement: Québec city À propos d'Activix Chez Activix, nous aidons les concessionnaires automobiles à améliorer leur performance grâce à des solutions CRM, à l'intelligence artificielle et à un accompagnement stratégique. Notre mission est d'aider nos clients à optimiser leurs processus, à améliorer leur expérience client et à atteindre de meilleurs résultats. Nous recherchons un(e) gestionnaire de performance passionné(e) par les données, le coaching, les relations d'affaires et l'amélioration continue. Votre rôle À titre de gestionnaire de performance, vous agirez comme partenaire stratégique auprès d'un portefeuille de concessionnaires automobiles. En combinant l'analyse des données, les meilleures pratiques de l'industrie et les solutions Activix, dont notre CRM et Matador, vous accompagnerez vos clients dans l'amélioration durable de leur performance tout en veillant au développement et à la pérennité de la relation d'affaires. Ce que vous ferez

Gérer un portefeuille de clients et développer des relations de confiance à long terme.

Analyser les indicateurs de performance (KPI) afin d'identifier les occasions d'amélioration.

Présenter des recommandations concrètes pour optimiser les processus de vente, de suivi et de fidélisation.

Accompagner les gestionnaires et leurs équipes grâce à du coaching et à des formations adaptées à leur réalité.

Favoriser l'adoption et l'utilisation optimale des solutions Activix, incluant le CRM et Matador.

Planifier et animer des rencontres de suivi, en personne ou à distance.

Élaborer des plans d'action, assurer leur suivi et mesurer les résultats obtenus.

Identifier les besoins émergents des clients et recommander les solutions, modules ou services complémentaires les mieux adaptés à leurs objectifs.

Assurer le renouvellement des ententes de service en maintenant un haut niveau de satisfaction et en démontrant la valeur des solutions Activix.

Collaborer avec les équipes des ventes, du soutien technique et du produit afin d'offrir une expérience client exceptionnelle.

Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration continue de nos pratiques.

Excellentes aptitudes en communication, en présentation et en coaching.

Esprit analytique et capacité à transformer les données en recommandations concrètes.

Sens développé du service à la clientèle et aptitude à bâtir des relations de confiance.

Capacité à influencer positivement les équipes et à accompagner le changement.

Aptitude à développer les comptes existants et à reconnaître les occasions de croissance dans une approche-conseil.

Autonomie, rigueur et excellente gestion des priorités.

Intérêt pour les technologies, les plateformes CRM et les solutions d'intelligence artificielle.

Expérience dans l'industrie automobile ou auprès de concessionnaires.

Expérience en gestion de comptes, en consultation, en accompagnement ou en développement des affaires.

Connaissance des processus de vente et des indicateurs de performance.

Expérience avec un CRM ou une plateforme SaaS.

Bilinguisme français et anglais.

Une équipe passionnée, collaborative et axée sur l'innovation.

Un rôle où vous aurez un impact concret sur la performance et le succès de vos clients.

Des occasions de développement professionnel et d'apprentissage continu.

Des outils modernes, incluant des solutions d'intelligence artificielle de pointe.

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Excellent communication, presentation, and coaching skills.

Strong analytical mindset with the ability to translate data into actionable business recommendations.

Outstanding customer service skills and the ability to build trusted relationships.

Ability to positively influence teams and effectively support organizational change.

Proven ability to grow existing accounts and identify expansion opportunities through a consultative approach.

Self-motivated, organized, and able to manage multiple priorities.

Strong interest in technology, CRM platforms, and artificial intelligence solutions.

Be part of a passionate, collaborative, and innovative team.

Make a measurable impact on your clients' performance and success.

Enjoy ongoing professional development and continuous learning opportunities.

Work with modern technologies, including cutting-edge artificial intelligence solutions.

If you enjoy analyzing data, advising clients, coaching teams, and helping businesses achieve their goals while building long-term partnerships, we'd love to hear from you.

We understand that there is life at work and life outside of work. Here are a few benefits we all benefit from that support us to be our creative best.

Gym discounts

Employee and Family Assistance program

Virtual wellness events

Conferences & training budget

Regular internal training programs

Financial planning with 3% matching Pension

Competitive salary

Annual bonus structure

La fourchette reflète la rémunération prévue au moment de la publication. L’offre finale peut varier et être plus élevée en fonction des compétences pertinentes, de l’expérience, du lieu de travail et des conditions du marché. Selon le poste, l’ensemble de la rémunération globale peut également inclure des avantages sociaux, une prime et d’autres prestations offertes aux employés.

La fourchette de salaire de base pour ce poste est de

$65,000 — $70,000 CAD

Use of Artificial Intelligence in Hiring: We use artificial intelligence (“AI”) in our hiring process, including to screen, assess, or select applicants for this position.

Vacancy Status: This job posting is for an existing vacancy.