Analyste du soutien technique, Systèmes de sécurité (Ottawa (centre-ville), ON, CA)

À titre d’analyste du soutien technique, Systèmes de sécurité, vous contribuerez à la confidentialité, à l’intégrité, à la disponibilité et au fonctionnement fiable des systèmes de sécurité des lieux de la Banque. Relevant du gestionnaire, Systèmes de sécurité des lieux, vous assurerez l’administration quotidienne des systèmes, le soutien technique et le dépannage. Vous aiderez également les agents de sécurité de la Banque et les autres utilisateurs autorisés à résoudre des problèmes liés aux systèmes et à comprendre les procédures et l’utilisation des outils.

Plus précisément, vous aurez à :

Administrer, maintenir et soutenir les systèmes de sécurité d’entreprise (SSE), notamment les systèmes de contrôle d’accès physique, de gestion vidéo et les technologies connexes, conformément aux normes, procédures et exigences opérationnelles approuvées.

Gérer les incidents, les demandes de service et les problèmes liés aux systèmes en effectuant le dépannage, en évaluant les besoins, en mettant en œuvre les mesures correctives approuvées et en transmettant les dossiers complexes ou à risque élevé aux intervenants appropriés.

Maintenir les configurations des SSE, les accès des utilisateurs, les inventaires, les dossiers techniques et les référentiels de documentation contrôlée afin d’assurer une gestion efficace du cycle de vie, de la configuration et de l’information.

Évaluer et coordonner les demandes ayant une incidence sur les systèmes, services, processus et procédures des SSE en recueillant les exigences, en analysant les options et leurs répercussions, puis en préparant des recommandations aux fins d’examen et d’approbation.

Appuyer les activités d’essais des systèmes, d’assurance de la qualité, de mise à niveau, de déploiement et d’amélioration des services en coordonnant les activités, en validant les résultats et en documentant les mesures de suivi.

Surveiller les activités des fournisseurs de services, les affectations de travail, les risques, les problèmes, les dépendances et les jalons; cerner les écarts; maintenir les dossiers de soutien; et fournir des analyses et des rapports d’état d’avancement à l’intention des responsables de projet et de la direction.

Élaborer et maintenir des procédures techniques, des normes, des guides opérationnels et du matériel de formation, et fournir des conseils techniques ainsi que de la formation aux agents de sécurité de la Banque, aux utilisateurs autorisés et aux parties prenantes.

Surveiller la conformité aux politiques, normes et contrôles de sécurité applicables; cerner les risques, les lacunes et les situations de non-conformité; appuyer les évaluations technologiques et les initiatives de modernisation; et participer au soutien après les heures normales de travail ainsi qu’aux déplacements lorsque les exigences opérationnelles le nécessitent.

Ce qu’il vous faut pour réussir Pour réussir dans ce rôle, vous devrez combiner une solide expérience pratique des systèmes de sécurité, une capacité d’analyse structurée, un bon jugement et une orientation marquée vers le service. Vous êtes à l’aise dans un environnement opérationnel contrôlé, où vous contribuez à la fiabilité quotidienne des systèmes tout en recueillant des éléments probants, en clarifiant les exigences et en préparant des recommandations pratiques aux fins d’examen. Vous savez gérer plusieurs priorités, communiquer clairement avec des partenaires techniques et non techniques, et transmettre les enjeux à l’échelon approprié lorsque des risques opérationnels, de sécurité ou d’affaires doivent être portés à l’attention des décideurs.

Vous possédez de l’expérience dans le soutien et le dépannage de systèmes de sécurité physique, notamment les systèmes de contrôle d’accès, de gestion vidéo et les technologies connexes. Vous êtes à l’aise pour évaluer rapidement des problèmes techniques, déterminer des solutions efficaces et savoir à quel moment une escalade est nécessaire.

Organisé et soucieux du détail, vous êtes capable de gérer efficacement plusieurs priorités tout en maintenant une documentation rigoureuse et en respectant les pratiques établies en matière de sécurité, de gouvernance et de gestion des changements. Vous faites preuve d’un excellent jugement et êtes à l’aise de composer avec des enjeux opérationnels, techniques et liés à la sécurité dans un environnement dynamique.

Vous êtes un communicateur efficace capable de vulgariser des concepts techniques pour divers publics et d’établir des relations de travail productives avec des collègues, des fournisseurs de services et d’autres parties prenantes. Vos solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes vous permettent de recueillir et d’interpréter l’information, de cerner les tendances et les risques, d’évaluer différentes options et de formuler des recommandations fondées sur des données probantes.

Vous avez également de l’expérience dans le soutien à la planification, à la mise en œuvre et à l’amélioration continue d’initiatives, tout en démontrant un engagement envers l’excellence du service, la responsabilisation et l’atteinte de résultats de qualité.

Atouts

Expérience des technologies de Genetec Security Center, notamment la gestion vidéo, le contrôle d’accès ou les fonctions de fédération.

Expérience de CCURE 9000 ou d’une autre plateforme d’entreprise de contrôle d’accès physique.

Connaissance des normes de sécurité de la Gendarmerie royale du Canada et des pratiques reconnues en matière de sécurité des lieux.

Connaissance de l’analyse des menaces, des évaluations de sécurité, de la conception des réseaux de technologies de l’information ou des principes de cybersécurité applicables aux systèmes de sécurité des lieux.

Expérience de ServiceNow, de SharePoint, de la coordination des fournisseurs, de la documentation technique et des environnements opérationnels contrôlés.

Études et expérience Ce poste exige un diplôme d’études postsecondaires dans un domaine lié à la technologie et au moins cinq années d’expérience pertinente en sécurité des lieux ou en systèmes de sécurité. Une combinaison équivalente d’études et d’expérience pourra être prise en considération.

E sprit innovant

Nous accordons une grande importance aux candidats qui font preuve d’adaptabilité, de curiosité et d’une volonté d’apprendre de nouvelles technologies, y compris l’intelligence artificielle et les outils numériques. Nous recherchons des personnes capables d’analyser des données de manière critique, de remettre en question les processus existants et de trouver des moyens de simplifier notre travail tout en adoptant le changement et de nouvelles façons de faire.

Exigence linguistique

À la Banque, le milieu de travail est propice à l’utilisation des deux langues officielles du Canada, à savoir l’anglais et le français. Ce poste exige la compétence linguistique de niveau 5 (connaissance pleinement fonctionnelle). À défaut de personnes qualifiées répondant aux exigences linguistiques du poste, celles qui n’y répondent pas pourraient être prises en considération. La personne retenue pourrait recevoir de la formation pour atteindre le niveau exigé. Les personnes bilingues et unilingues sont encouragées à postuler.

Ce que vous devez savoir

La priorité est donnée aux citoyens canadiens et aux résidents permanents. Niveau de sécurité requis: Être éligible à l'obtention du niveau secret Aucune aide à la réinstallation ne sera fournie. Veuillez sauvegarder une copie de l'affiche. Une fois la date de clôture est passée, elle ne sera plus disponible.

La priorité est donnée aux citoyens canadiens et aux résidents permanents.

Niveau de sécurité requis: Être éligible à l'obtention du niveau secret

Aucune aide à la réinstallation ne sera fournie.

Veuillez sauvegarder une copie de l'affiche. Une fois la date de clôture est passée, elle ne sera plus disponible.

Modèle de travail hybride

La Banque propose des modalités de travail qui offrent une certaine souplesse aux employés, permettent la formation d'équipes performantes et favorisent une excellente culture de travail. Dans le cadre du modèle de travail hybride de la Banque, la plupart des employés peuvent faire du télétravail à domicile une partie du mois, et doivent travailler en présentiel au bureau de la Banque où ils sont affectés au moins 12 jours par mois pour aider à créer des liens entre collègues. Vous devrez vivre à une distance raisonnable du bureau.

Ce que vous pouvez attendre de la Banque Saisissez cette occasion unique de faire partie d’une équipe très performante au sein d’une grande organisation. La Banque offre un programme de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel conçu pour répondre à vos besoins à chaque étape de votre vie et de votre carrière. Pour en savoir plus sur les principaux avantages sociaux, veuillez consulter Tout ce qui s'offre à vous .

Le salaire se situe généralement entre 82 586$ et 97 160$, (niveau de poste 15) selon les compétences et l’expérience du candidat retenu. La Banque offre une prime pour les personnes qui répondent aux attentes avec succès de 5 à 7% du salaire de base individuel. La Banque offre une rémunération au rendement supplémentaire (3%) aux employés qui dépassent les attentes.. Les employés qui fournissent un rendement exceptionnel dépassant largement les attentes peuvent être admissibles à une rémunération au rendement plus élevé. Un programme complet d’avantages sociaux flexibles vous permet de choisir le niveau de protection qui correspond à vos besoins en matière de soins de santé et de soins dentaires. Vous pouvez également acheter des jours de congé supplémentaires (maximum de cinq par année) qui s’ajoutent à vos congés annuels de base. Vous aurez la possibilité de participer au régime de pension à prestations déterminées pleinement indexées après 24 mois de service consécutifs.

Le salaire se situe généralement entre 82 586$ et 97 160$, (niveau de poste 15) selon les compétences et l’expérience du candidat retenu.

La Banque offre une prime pour les personnes qui répondent aux attentes avec succès de 5 à 7% du salaire de base individuel. La Banque offre une rémunération au rendement supplémentaire (3%) aux employés qui dépassent les attentes.. Les employés qui fournissent un rendement exceptionnel dépassant largement les attentes peuvent être admissibles à une rémunération au rendement plus élevé.

Un programme complet d’avantages sociaux flexibles vous permet de choisir le niveau de protection qui correspond à vos besoins en matière de soins de santé et de soins dentaires.

Vous pouvez également acheter des jours de congé supplémentaires (maximum de cinq par année) qui s’ajoutent à vos congés annuels de base.

Vous aurez la possibilité de participer au régime de pension à prestations déterminées pleinement indexées après 24 mois de service consécutifs.

Nous remercions toutes les personnes qui manifestent un intérêt en soumettant leur candidature à ce poste. Nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.