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Technologist Digital Products & Service Agreements

Bühler AG
Delaware, USA
Mid
Onsite
Discovered 3 days ago

Full Job Posting

Job Responsibilities

  • Sie führen digitale Lösungen wie Shopping-Plattformen, Wartungstools, Ersatzteilkataloge, Datenanalysen und AR-gestützte Services ein, vermarkten diese und entwickeln sie kontinuierlich weiter. Sie bauen das digitale Serviceportfolio aus, entwickeln und vermarkten datenbasierte Serviceangebote und -verträge und setzen neue Geschäftsmodelle wie Preventive Maintenance und Consumables-as-a-Service um. Sie analysieren Kundenfeedback, Markttrends und betriebliche Anforderungen und übersetzen die gewonnenen Erkenntnisse in konkrete Produkt- und Entwicklungsanforderungen. Sie koordinieren die Einführung neuer digitaler Funktionen und Lösungen über verschiedene Maschinenportfolios hinweg und überwachen deren Nutzung sowie die Kundenzufriedenheit. Sie verantworten Kunden-Onboardings, Schulungen, Workshops und Benutzerunterlagen und unterstützen Kunden kompetent bei Fragen zu digitalen Plattformen.

Qualifications

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in Ingenieurwesen, Digital Technologies, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Fachgebiet Sie bringen erste Berufserfahrung in den Bereichen digitale Services, Customer Service oder Produktmanagement mit; Erfahrung im industriellen Umfeld ist von Vorteil Sie besitzen ein gutes Verständnis für digitale Plattformen, IoT, Maschinenkonnektivität und datenbasierte Services sowie idealerweise Kenntnisse in CRM- und Service-Management-Systemen Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung aus und sind in der Lage, Kundenbedürfnisse in technische und geschäftliche Anforderungen zu übersetzen Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, analytisches und unternehmerisches Denken sowie eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise; zudem verfügen Sie über verhandlungssichere Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil

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Sarah M.James T.Maya R.

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