Technicien(e) Satisfaction Assistance Routière

Reçois les demandes de réclamation et assure-toi de la satisfaction des membres à la suite d’un service d'assistance routière

Analyse les circonstances entourant les réclamations et facilite, au besoin, les règlements et autorises les paiements

Documente les dossiers et saisis les informations dans le système interne

Collabore à diverses tâches administratives afin de soutenir ton équipe et celle du Bouclier Service Assistance Routière.

Salaire de 26.94 $ de l'heure

Télétravail hybride flexible

Assurances collectives complètes

Régime de retraite (entre 2% et 6% on égale tes cotisations!)

3 semaines de vacances

Possibilité d'achat de congés

Programme d’aide aux employés et à leur famille

Carte de membre CAA-Québec gratuite

Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.

Diplôme d’études secondaires complété

Expérience pertinente dans le domaine de la mécanique automobile ou du dépannage (un atout)

Excellent service à clientèle, avec empathie et aisance au téléphone ou par courriel

Bon jugement et intuition pour analyser et prendre des décisions

Communication claire, sens de la négociation et de la conciliation

Autonome, tu fais preuve d’initiative et de rigueur

Bonne capacité d’apprentissage et maitrise des outils informatiques

Anglais fonctionnel (un atout).

Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maîtrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.

Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement. Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3 lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces.

caaquebec.com/fr/carrieres

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