Représentant(e) du service clientèle (remplaçant)

Salaire compétitif

Possibilité de primes

Possibilité de commissions

Horaire du lundi au vendredi, 40 heures par semaine (4 jours/semaine, poste de 10 heures)

Horaire 10 heures par jour, 4 jours par semaine après la formation

Formation continue et opportunités de croissance

L’uniforme , les vêtements et les bottes de travail sont fournis par l’entreprise

Avancement à des postes de direction

Si vous excellez dans un environnement fusionnant le travail physique, la conduite et le service à la clientèle exemplaire, alors ce poste a été spécialement conçu pour vous ! Québec Linge est à la recherche d'un Représentant du service à la clientèle dynamique, prêt à assurer la prestation d'un service exceptionnel et la gestion attentive des comptes de nos clients précieux.

En tant que Représentant(e) du service à la clientèle remplaçant, vous vous lancerez dans un parcours multifacette impliquant le travail physique, la conduite, la livraison et le service à la clientèle.

Conduire le camion pour les livraisons attribuées, garantissant des livraisons ponctuelles et sécurisées.

Réaliser des inspections approfondies et assurer la maintenance proactive du camion de livraison et de l'équipement de l'entreprise, en signalant rapidement toute anomalie.

Effectuer le chargement du camion de livraison avec minutie, anticipant et en réglant les éventuelles pénuries de produits avant le départ.

Appliquer des techniques de levage sécuritaires, en mettant l'accent sur le déplacement vigilant des marchandises.

Conduire le camion de façon sécuritaire vers les endroits désignés, assurant une exécution efficace des livraisons.

Livrer et récupérer des uniformes, du linge, des serviettes, des tapis, des produits de nettoyage et d'autres articles de location.

Confirmer les quantités de livraison exactes pour chaque client ainsi qu’examiner les inventaires et les zones d’entreposages lors de chaque visite.

Récupérer les marchandises souillées et les organiser en toute sécurité dans le véhicule.

Obtenir des signatures électroniques pour les factures et collecter les paiements nécessaires.

Favoriser une communication constante avec les personnes clés du client, établissant des relations et ajoutant de la valeur à chaque livraison.

Solliciter les commentaires des clients pour améliorer le niveau de service, traitant les demandes d'informations et les préoccupations de manière proactive et adéquate.

Consulter les clients pour promouvoir des nouveaux produits, impliquant le directeur pour des opportunités complexes.

Collaborer chaque semaine avec le directeur pour élaborer des solutions aux besoins actuels des clients.

Décharger le camion et organiser les marchandises souillées lors du retour à la succursale, assurant un véhicule propre et ordonné.

Signaler tout accident de véhicule, problème mécanique ou dysfonctionnement rapidement.

Maintenir le véhicule de manière ordonnée et concilier avec précision toutes les données de livraison lors de la fermeture de route.

Démontrer et développer des compétences alignées sur le rôle.

Adhérer rigoureusement aux valeurs fondamentales de l'entreprise, incluant l'intégrité, le respect, la responsabilité, et la confiance.

Un diplôme d'études secondaires.

Un permis de conduire valide avec un dossier de conduite propre (un dossier de conduite est requis).

Un permis de conduire classe 5 ou classe 3.

De l'expérience dans des rôles physiquement exigeants avec des charges lourdes.

Une expérience avérée dans le service à la clientèle, les ventes et les services de livraison.

Un historique exemplaire d’assiduité et de ponctualité au travail.

Des attributs axés sur le client et le souci de détail.

De bonnes compétences en communication et interpersonnelles.

La capacité de lever 25 livres pour charger/décharger des produits du camion sans assistance et occasionnellement 50 livres ou plus. Ce poste nécessite de se plier, de s'accroupir, de grimper et d’autres tâches physiques.

Horaires et déplacements

Semaine de travail de 4 jours

Services de 10 heures, de 6 h 30

Déplacements requis : L’horaire pour le poste pourrait être de nuit et de jour selon la route assignée.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue téléphonique seront contactées.Nous travaillons à demeurer une entreprise inclusive qui valorise tous ses employés. Nous nous engageons pour un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Nous reconnaissons que notre réussite future dépend des perspectives et des contributions de tous nos employés - leurs antécédents, capacités et expériences diversifiées renforcent notre entreprise. Si vous êtes contacté pour une opportunité d’emploi, veuillez nous informer de toutes les adaptations nécessaires pour assurer un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement. Toutes les informations fournies seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le but de fournir une expérience de candidat accessible.

If you are a job seeker with a disability and require a reasonable accommodation to apply for one of our jobs, you will find the contact information below to request the appropriate accommodation.