Product Operations Manager
Role Overview
Le Product Operations Manager soutient l’exécution et la livraison de la technologie d’imagerie industrielle de DarkVision.
Le poste porte sur l’exécution des livraisons, le suivi des demandes clients et la coordination des objectifs de qualité de service.
Key Skills for This Role
Full Job Posting
À propos de DarkVision
DarkVision développe une plateforme d’imagerie acoustique industrielle et des outils matériels et logiciels pour inspecter l’intégrité d’actifs critiques.
L’entreprise conçoit, fabrique et exploite des technologies d’inspection afin de fournir aux clients des informations sur l’état de leurs actifs.
Rôle
Le Product Operations Manager soutient l’exécution et la livraison de la technologie d’imagerie industrielle de DarkVision.
Le poste porte sur l’exécution des livraisons, le suivi des demandes clients et la coordination des objectifs de qualité de service.
Lieu de travail
- Poste sur place au siège social de DarkVision à North Vancouver, en Colombie-Britannique.
Responsabilités
- Prendre en charge les demandes de suivi client après la remise des rapports; en définir la portée, coordonner les contributions et recommander les priorités.
- Suivre et trier les enjeux de qualité de service, puis les coordonner avec les équipes concernées.
- Préparer des explications techniques, présentations, figures et analyses destinées aux clients.
- Collaborer à la préparation de documents techniques et de contenu marketing.
- Coordonner Produit, Données, Génie et Ventes afin d’aligner les demandes clients et les priorités internes.
- Soutenir le gestionnaire de produit pour maintenir une livraison de qualité, de l’analyse des données aux rapports d’intégrité.
Qualifications de base
- Au moins trois ans d’expérience avec des données techniques complexes ou des produits axés sur l’analyse.
- Baccalauréat dans une discipline du génie.
- Compétences claires en communication écrite et orale et expérience en gestion de projet.
- Solides compétences organisationnelles et attention méticuleuse aux détails.
- Autonomie décisionnelle et capacité à gérer les priorités concurrentes avec peu de supervision.
Atouts
- Expérience avec Jira.
- Expérience en rédaction de livres blancs techniques.
- Expérience préalable en services à la clientèle B2B.
Rémunération
- Fourchette salariale de base anticipée : 100 000 à 150 000 CAD par année.
- Admissibilité à une rémunération variable sous forme de prime monétaire ou autre.
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