Customer Service Manager (m/w/d)

Sie suchen... nach einer spannenden beruflichen Herausforderung? Wir sind einer der führenden, europäischen Auftragshersteller im Bereich der Pharmazeutischen, Biotech- und Health Care-Industrie mit rund 2.300 Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, Frankreich, England, Finnland und Norwegen. Für uns ist der wichtigste Schritt immer der Nächste. Denn Schnelligkeit treibt uns an, erfüllt unsere Arbeitswelt mit Dynamik und lässt uns wachsen. Unser bestes Rezept für gemeinsamen Erfolg: Raum für Passion. Denn wir sind uns sicher: Wo exzellenter Service weltweit begeistert, ist Leidenschaft die beste Medizin. Willkommen in der Arbeitswelt von NextPharma. Zur Verstärkung unseres Next-Pharma-Teams in Göttingen suchen wir ab sofort: Customer Service Manager (m/w/d) Was sind die Aufgaben dieser Stelle? Ansprechpartner für unsere Kunden (schriftlich, telefonisch und virtuell) Kundenservice sowie exklusive Betreuung von Key-Kunden, inklusive Betreuung und Koordination von vertrieblichen, technischen als auch After-Sales Themenbereichen Vollständige vertriebliche Abwicklung von Kundenaufträgen Stammdatenerstellung und -pflege Forecast-Monitoring wie auch Open-Order-Management Erstellen von Reports und Statistiken Eskalations- und Lösungskontakt innerhalb des Unternehmens bzgl. diverser Kundenbelange Allgemeine adminstrative Tätigkeiten Mitwirkung an abteilungsübergreifenden Projekten (von Initiierung über Leitung bis zur aktiven Mitarbeit) Was bieten wir Ihnen? Passgenaues On-Boarding 37,5 Std./Woche Bezahlung nach firmenbezogenem Verbandstarifvertrag (chemische Industrie) 30 Urlaubstage sowie Urlaubsgeld Jahresleistung (sog. Weihnachtsgeld) Betriebliche Altersvorsorge Mitarbeiter-Events und betrieblicher Sport Weiterbildungen bei der internen NextAcademy Mitarbeiter-Rabatte Was sollten die Bewerber/-innen mitbringen? Kaufmännische Ausbildung, bevorzugt Industriekaufmann/-frau oder vergleichbar Ausgeprägte Kundenorientierung gepaart mit unternehmerischer Denkweise Sehr hohe Service- und Lösungsorientierung Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie selbstständige Arbeitsweise Netzwerkdenken, Resilienz, Flexibilität Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level B) Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint) SAP-Kenntnisse wünschenswert Kenntnisse im Projektmanagement wünschenswert It's time for your next chapter: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. #Indeed