Concierge
Skills
About This Role
Location
Bvlgari Resort Dubai, Jumeirah Bay Island, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates, 72223VIEW ON MAP
Full Time
Located Remotely?
Non-Management
ポジションサマリー
ゲストの特別な手配やサービス（例：交通手段、予約、クリーニング）に対するリクエストに応じて、手配を行うか、適切な提供者を特定する。特別なニーズを持つゲストからのリクエストに応じて、フォローアップを行い、満足度を確保する。施設および周辺地域のアメニティに関する情報を収集、要約し、ゲストに提供する。特別なイベントやアクティビティに関する情報も含まれる。すべてのゲストの電話、メッセージ、リクエスト、質問、または懸念に対して応答し、記録し、処理する。必要に応じて、ゲストの電話、リクエスト、または問題を解決するために適切な個人または部門（例：ベルパーソン、ハウスキーピング）に連絡する。シフトログや日報を確認し、重要な情報をログブックに記録する。クラブラウンジの座席の空き状況、サービス、安全性、およびゲストの健康を監視する。
事故、怪我、不安全な作業環境をマネージャーに報告し、安全トレーニングと認証を完了する。すべての会社のポリシーと手順に従い、制服と個人の外見を清潔でプロフェッショナルに保ち、機密情報の秘密を守り、会社の資産を保護する。会社の基準に従ってすべてのゲストを歓迎、認識し、ゲストのサービスニーズを予測して対応し、障害を持つ個人を支援し、心から感謝の意を示してゲストにお礼を言う。他者と明確かつプロフェッショナルな言葉で話し、文書を正確かつ完全に作成およびレビューし、適切なマナーで電話に応答する。良好な職場関係を築き、維持し、共通の目標を達成するためにチームをサポートし、他の従業員の懸念に適切に耳を傾けて応じる。品質保証の期待と基準に従う。長時間立つ、座る、または歩くことができる。10ポンド(約4.5kg)以下の物体を支援なしで移動、持ち上げ、運ぶことができる。スーパーバイザーから指示される他の合理的な職務を遂行する。
望ましい資格
学歴: 高校卒業または G.E.D. 相当。
関連業務経験: 関連業務経験なし。
監督経験: 監督経験なし。
ライセンスまたは認定: なし
*マリオットインターナショナルでは、機会均等の雇用主として、すべての人を歓迎し、機会を提供するよう努めています。アソシエイトひとり一人のバックグラウンドが評価され、尊重される環境を積極的に育んでいます。私たちの最大の強みは、アソシエイトの様々な文化、才能、経験が豊かに融合している点にあります。当社は、身体障害者、退役軍人、あるいは準拠法によって保護されるその他の根拠を含め、あらゆる根拠に基づく差別の撤廃に取り組んでいます。*
高級宝飾品ブランドのブルガリと共同で開発されたブルガリ・ホテル＆リゾートは、各国の主要な国際都市や高級リゾート地に展開しています。私たちのチームに参加して、共に、ブルガリというブランドの興奮、時代を超越した魅力、伝統を届けましょう。ブルガリ・ホテル＆リゾートの一員になると、マリオット・インターナショナルのブランドポートフォリオに加わることになります。
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